นโยบายความเป็นส่วนตัว
ro39 คาสิโนออนไลน์

ro39 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อให้บริการคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลดังกล่าวถูกเก็บรวบรวมผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ แบบฟอร์มลงทะเบียนสมาชิก กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) การใช้งานแพลตฟอร์มตามปกติ การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต และเทคโนโลยีติดตามอัตโนมัติเช่น Cookies และ Log Files

ro39 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน ได้แก่ ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา ความจำเป็นตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และความยินยอมของเจ้าของข้อมูล โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังนี้

• การให้บริการ: เปิดและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ครบวงจร
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์และการฉ้อโกง
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และการใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนด
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมาย AML/CFT
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอม)
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และจัดการข้อร้องเรียนของสมาชิก
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงและให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม

ro39 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม ro39 ซึ่งอาจต้องรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที การรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายหรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
• ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ: ทนายความ นักบัญชี และที่ปรึกษาอื่นๆ ที่ผูกพันด้วยหน้าที่รักษาความลับ

ro39 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เช่น Web Beacons และ Local Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม ro39

ro39 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ro39 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร

ro39 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับส่งทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) และการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน (Disaster Recovery Plan)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการป้องกัน Social Engineering

สมาชิกสามารถช่วยปกป้องบัญชีของตนเองได้โดยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้น และไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก ro39 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน ro39 ผ่านอีเมล [email protected] หรือช่องทางไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ ro39 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี ro39 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือผู้พัฒนาเกม

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ro39 จะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ได้แก่

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น
• ใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับ ro39
• แจ้งให้สมาชิกทราบเมื่อมีการโอนข้อมูลในลักษณะที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิก

ro39 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ แพลตฟอร์มของเราให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง

ro39 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้สมัครสมาชิกหรือใช้บริการ ro39 โปรดติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เพื่อดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ro39 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขนโยบายที่มีนัยสำคัญ ro39 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ ro39 อย่างเด่นชัด
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่านระบบ Notification ภายในแพลตฟอร์ม

การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม ro39 ต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้น หากสมาชิกไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง สามารถปิดบัญชีและหยุดใช้งานแพลตฟอร์มได้

ro39 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมาย PDPA หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• LINE Official: ติดต่อผ่านบัญชี LINE ทางการของ ro39

ro39 จะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับกรณีที่ซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า